Shipping policy

En Dr. Fresh Sneaker, nos comprometemos a que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo operan nuestros envíos:

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. No se hacen envíos los fines de semana ni días festivos. Si hay algún retraso importante en el procesamiento de tu pedido, te notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de paquetería utilizado. En promedio:

  • Envíos nacionales (México): 2 a 6 días hábiles.

  • Zonas extendidas o rurales: puede demorar un poco más dependiendo del acceso de la mensajería.

Recibirás un número de guía por correo una vez que el pedido haya sido enviado.

3. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso del paquete y la ubicación del destinatario.
En compras mayores a 700mxn podríamos ofrecer envío gratis (según promociones vigentes).

4. Responsabilidad de entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería, Dr. Fresh Sneaker no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería. Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a dar seguimiento con la empresa correspondiente en caso de incidencias.

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. No podemos hacernos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

5. Seguimiento

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento con el número de guía proporcionado al correo electrónico que registraste en tu compra. Si tienes dudas, contáctanos en drfreshsneaker@gmail.com


📦 Gracias por confiar en Dr. Fresh. Nos encanta llevar frescura hasta tu puerta.
Última actualización: junio de 2025